LakeWakatipuNZ

Q.到着までどのくらいかかりますか?

ニュージーランドより、スピード・確実性にすぐれた「国際航空郵便」で1~2週間でお届けできることがほとんどです。日本国内では入手できない品質の商品を、フレッシュな状態でお届けするために、ニュージーランドより航空便で直送という方法を採用しています。
※クリスマスや年末年始などの荷物が込み合う時期は、3週間ほどかかる場合があります。

Q.荷物が今どこにあるのか、いつごろ届くのかを知りたいです

ニュージーランドの発送から日本の到着までのお荷物を追跡できるシステムを導入しました。 一般的には海外からの郵便物の追跡は難しいことも多いですが、ニュージーランドポストと日本郵便との連動で、このシステムを導入しました。発送メールに記載されている「商品追跡番号」から、荷物配送状況を検索できます。

http://japanpost.jp

Q.受け取り時の日時指定、時間指定はできますか?

ご注文時に、日時指定、時間指定をお受けすることはできません。商品が日本に到着後は、日本郵便が配送を引き継ぎ、「国際郵便物」扱いで各ご家庭にお届けしています。お届け時にご不在だった場合、「郵便物お預かりのお知らせ」が郵便受けに投函されますので、再配達依頼時にお客様ご自身で、お受け取りの日時指定をしていただけます。

Q.アイテム受取時に支払いが生じるのは、輸入税?関税?

基本的に16,666円未満のお買い上げの場合、受け取り時に輸入税などの追加費用を請求されることはありません。16,666円以上お買い上げの場合、お受け取りの時に、「輸入税」を請求されることがあります。輸入税には、関税・消費税(内国消費税と地方消費税)・通関手数料が含まれます。

※為替レートの違いによって購入時は16,666円未満であっても通関時には16,666円を超えるケースもありますのでご注意ください。

Q.個人輸入の場合、どこをどう通過して届きますか

税関(※1)を通り、その後、日本郵便(※2)が運びます。16,666円以上お買い上げの場合、お届けの際に、輸入税(※3)をお支払いただくケースがあります。

※1 東京税関など、各税関で荷物の通関手続きが行われます。輸入税の支払いが必要な荷物は、抜き取りで開封され、課税対象額が計算されます。

※課税の最終判断は税関によって行われます。

※2 税関を通った荷物は日本郵便に引き継がれ、普通郵便として各地に配達されます。通常は、郵便受けに投函への配達完了となりますが、サイズによっては手渡しとなります。

※3 輸入税の支払いが必要な場合は、お届けは手渡しになり、荷物引き渡しの際に注文者は配達員に輸入税(関税・消費税・地方消費税)と通関手数料を支払います。代行した日本郵便は通関手数料を差し引き、輸入税を税関に納めます。

Q.16,666円以上注文した場合の、輸入税の課税について詳しく教えてください

日本にいて、海外から商品を輸入・購入した場合、商品価格(課税対象額)が1万円を超えると、輸入税の対象となります。ただし、個人が使用する商品を個人輸入した場合は、「個人用品特例」により商品価格の60%が課税対象額となるため、実質はご注文の合計額が16,666 円以下の場合は免税となるケースがほとんどです。ただし、すべての課税の判断は、税関担当者によりますので、必ず免税になるとは断定はできません。当ショップが、ご注文受付時に判断することもできません。

Q.輸入税とは別に支払いがありましたが?

輸入税の支払い時に別途200 円の通関料(郵便事業株式会社の取扱手数料)がかかります。

Q.配送先の注意点はありますか?

個人輸入のため、原則として個人宅でのお受取りとなります。職場のお届けで、ショップ名や会社名の記載があると、税関で確認のため止まる可能性があります。

Q.不在で受け取れませんでした。 どうしたらいいですか?

日本国内の配送は日本郵便が担当します。発送メールに記載している追跡番号で至急、最寄の担当局へ再配達をご依頼ください。配達日から14日以上経過した場合、商品が発送元のニュージーランドまで返送されます。船便での返送となり2~3ヶ月かかりますので、必ず保管期限内にお受け取りください。